Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días naturales, lo que significa que tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devolución Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, sin usar y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en tannyagutierrezr@hotmail.com. Los productos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.

Productos dañados o incorrectos Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está dañado, defectuoso o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos resolverlo a la brevedad.

Excepciones — productos no elegibles Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de arenas abiertas o parcialmente utilizadas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerda que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el monto.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en tannyagutierrezr@hotmail.com.